🔄 Política de Troca, Devolução e Reembolso — Breeze Nature
📅 Atualizada em agosto de 2025
Na Breeze Nature, respeitamos seus direitos como consumidor e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo que sua experiência seja justa, segura e transparente.
📦 1. Direito de Arrependimento — até 30 dias após o recebimento
Você pode desistir da compra em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (Art. 49 do CDC). Para isso:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal;
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e o motivo da devolução;
- Você receberá um código para download e impressão da etiqueta de devolução, sem custo adicional;
- Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
🛠️ 2. Produtos com Defeito — até 30 ou 90 dias conforme o tipo
Se o produto apresentar defeito de fabricação (Art. 18 do CDC):
- Para produtos não duráveis (como cosméticos e velas): 30 dias corridos;
- Para produtos duráveis (como embalagens reutilizáveis): 90 dias corridos;
- Envie um e-mail com seu nome, número do pedido e a descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível);
- Após análise, realizaremos a troca ou reembolso em até 30 dias, sem custo para você.
🚚 3. Como devolver o produto
- Os custos de devolução por arrependimento ou defeito são de nossa responsabilidade (logística reversa);
- Você receberá por e-mail um link para baixar e imprimir a etiqueta de devolução gratuitamente;
- Utilize a embalagem original (se possível) ou outra embalagem segura para proteger o item durante o envio.
📌 4. Informações importantes
📭 Em caso de devolução por arrependimento, o produto não pode apresentar sinais de uso.
🚫 Embalagens violadas ou danificadas devem ser recusadas no ato da entrega.
📲 Em caso de dúvidas, fale com a gente:
- 📞 Telefone: (31) 3142-8604
- 📱 WhatsApp Comercial: (31) 3142-8604
- 📧 E-mail: [email protected]
🛡️ A Breeze Nature garante o cumprimento integral da legislação vigente para proteger os seus direitos.
